Inteligencia artificial

MS AI, el asistente del chat de la web, que responde sobre conciertos, locales y servicios con los datos del catálogo. Los textos de marketing los redacta MS con plantillas o, si se activa, con ayuda de IA; una persona los revisa y aprueba antes de publicarlos.

MS AI se presenta siempre como asistente de inteligencia artificial y puede equivocarse: la información oficial es la de la ficha del evento. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento; quejas, incidencias y reembolsos pasan a una persona. Cuando una persona asume la conversación, MS AI deja de responder y esa persona escribe la respuesta desde el mismo chat.

No fija precios, no confirma pagos, no toma decisiones con efectos legales sobre ti, no hace perfiles de puntuación ni usa biometría. Cualquier precio o disponibilidad sale del sistema de MS LIVE.

MS AI funciona con un modelo de lenguaje externo operado por Groq (EE. UU.). Para responderte se le envían tu mensaje, el historial reciente de la conversación y datos del catálogo (conciertos, precios, disponibilidad); antes de enviarlo, emails, teléfonos y números de tarjeta se sustituyen por marcadores. La transferencia fuera de la UE se apoya en las garantías que exige el RGPD. MS no entrena modelos con tus datos. Si cambiamos de proveedor, lo indicaremos aquí.

MS guarda la conversación completa, incluidas las respuestas humanas, en sus servidores (Alemania, UE) y la borra a los 30 días desde la última actividad (las copias de seguridad pueden conservarla hasta que rotan; ver Política de privacidad). El CRM solo conserva datos de contacto, intereses y un resumen breve, que no se usan para reconstruir la conversación. No escribas datos sensibles ni de pago en el chat.

MS AI no te envía mensajes comerciales sin tu consentimiento específico y opcional. Los recordatorios de reservas no completadas están desactivados por defecto; si se activan, requieren ese consentimiento, no se duplican y no se envían después de una compra. Puedes retirarlo cuando quieras.

Puedes pedir acceso, rectificación o borrado de tus datos y oponerte a su tratamiento escribiendo a info@mslive.it. Si la IA te dio información incorrecta que te perjudicó, escríbenos y lo revisaremos manualmente.