Intelligenza artificiale

MS AI, l'assistente della chat del sito, che risponde su concerti, locali e servizi con i dati del catalogo. I testi di marketing sono scritti da MS con modelli o, se attivata, con l'aiuto dell'IA; una persona li rivede e approva prima della pubblicazione.

MS AI si presenta sempre come assistente di intelligenza artificiale e può sbagliare: fanno fede le informazioni della scheda dell'evento. Puoi chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento; reclami, problemi e rimborsi passano a una persona. Quando una persona subentra nella conversazione, MS AI smette di rispondere e la risposta la scrive quella persona nella stessa chat.

Non fissa i prezzi, non conferma i pagamenti, non prende decisioni con effetti giuridici su di te, non crea profili di punteggio né usa dati biometrici. Prezzi e disponibilità provengono dal sistema di MS LIVE.

MS AI funziona con un modello linguistico esterno gestito da Groq (USA). Per risponderti gli vengono inviati il tuo messaggio, la cronologia recente della conversazione e dati del catalogo (concerti, prezzi, disponibilità); prima dell'invio email, telefoni e numeri di carta sono sostituiti da segnaposto. Il trasferimento extra-UE si fonda sulle garanzie previste dal GDPR. MS non addestra modelli con i tuoi dati. Se cambiamo fornitore lo indicheremo qui.

MS conserva la conversazione completa, comprese le risposte umane, sui propri server (Germania, UE) e la elimina dopo 30 giorni dall'ultima attività (i backup possono conservarla finché non ruotano; vedi Informativa sulla privacy). Il CRM conserva solo dati di contatto, interessi e un breve riepilogo, che non si usano per ricostruire la conversazione. Non scrivere nella chat dati sensibili o di pagamento.

MS AI non ti invia messaggi commerciali senza il tuo consenso specifico e facoltativo. I promemoria delle prenotazioni non completate sono disattivati di default; se attivati, richiedono tale consenso, non si duplicano e non vengono inviati dopo un acquisto. Puoi revocarlo quando vuoi.

Puoi chiedere accesso, rettifica o cancellazione dei tuoi dati e opporti al trattamento scrivendo a info@mslive.it. Se l'IA ti ha dato informazioni errate che ti hanno danneggiato, scrivici e le verificheremo manualmente.