Informativa sulla privacy

Milano Service di Barreto Gomez Miguel Angel (ditta individuale) · P.IVA 10422140961 · Indirizzo di contatto: Corso Lodi 59, Milano (Italia) · info@mslive.it. Per qualsiasi questione sui dati personali scrivi a info@mslive.it.

Account (email, nome, lingua, password cifrata), preferiti, artisti seguiti e avvisi, messaggi inviati dai moduli di contatto o a MS AI (e le risposte di MS AI o del team), dati di contatto e interessi che ci indichi, segnalazioni della community (anonime in pubblico), dati tecnici di sicurezza (IP, browser), le tue scelte sui cookie e il registro dei tuoi consensi.

Account, preferiti, avvisi e risposta alle tue richieste: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali su tua richiesta. Gestire nel CRM il rapporto con clienti e organizzatori: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali quando hai richiesto qualcosa, e legittimo interesse negli altri casi (contatto professionale, seguito di una richiesta), a cui puoi opporti. Sicurezza e prevenzione degli abusi: legittimo interesse. Marketing via email, follow-up commerciali della chat e cookie non necessari: solo con il tuo consenso specifico (per email, confermato con doppia conferma), revocabile in qualsiasi momento.

Gli avvisi necessari per gestire il tuo account o un acquisto (verifica dell'account, modifiche ufficiali degli eventi che segui, risposte alle richieste, biglietti e conferme) sono transazionali e non richiedono consenso commerciale. Il marketing e i follow-up commerciali sono separati: casella facoltativa e non selezionata di default, consenso specifico per canale e finalità, e conferma via email nel caso dell'email. Puoi revocarlo in qualsiasi momento con il link di disiscrizione di ogni messaggio, dalla chat o scrivendoci; conserviamo il registro della revoca. I promemoria delle prenotazioni non completate sono disattivati di default; se attivati, vengono inviati solo con il tuo consenso commerciale, senza duplicati e mai dopo aver completato l'acquisto.

I messaggi che scrivi a MS AI, e le risposte di MS AI o di una persona del team, vengono conservati per proseguire la conversazione e migliorare l'assistenza. Sono eliminati dopo 30 giorni dall'ultima attività. Il personale MS autorizzato può leggere la conversazione per assisterti e supervisionare il servizio. Non scrivere dati sensibili. Puoi chiedere di parlare con una persona. Dettagli in Intelligenza artificiale.

Per assistere clienti e organizzatori, MS mantiene nel suo CRM i tuoi dati di contatto, interessi commerciali, stato del rapporto, evento consultato, follow-up e un breve riepilogo. Non conserva le trascrizioni complete oltre 30 giorni né usa i riepiloghi per ricostruirle. Non viene venduto né ceduto a terzi per finalità proprie.

Hosting su server Hetzner a Norimberga (Germania, UE). Invio email tramite Brevo. MS AI usa un modello linguistico esterno gestito da Groq (USA): per risponderti gli vengono inviati la cronologia recente della conversazione e dati del catalogo, dopo aver sostituito email, telefoni e numeri di carta con segnaposto; questo trasferimento extra-UE si fonda sulle garanzie previste dal GDPR. Quando viene mostrata una mappa, il server delle tessere è OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Regno Unito), che riceve il tuo indirizzo IP e i dati tecnici della richiesta. Se acquisti senza account, ne creiamo uno con l'email dell'ordine per farti recuperare i biglietti (esecuzione del contratto; puoi eliminarlo da Il mio account o scrivendo a info@mslive.it). I pagamenti degli acquisti su MS LIVE sono elaborati da Stripe (Stripe Payments Europe, Irlanda), che riceve i dati del pagamento e agisce come titolare autonomo dei dati della tua carta; MS LIVE conserva nome, email, ordine e riferimento del pagamento per il tempo richiesto dagli obblighi fiscali e contabili. I player di Spotify, YouTube o altri si caricano solo con il tuo consenso.

Groq (USA): il suo accordo sul trattamento dei dati è incorporato nelle condizioni di servizio e include le clausole contrattuali tipo UE per i trasferimenti fuori dal SEE: https://console.groq.com/docs/legal/customer-data-processing-addendum (sub-responsabili: https://trust.groq.com/subprocessors). Brevo (invio email): il suo accordo sul trattamento dei dati fa parte delle condizioni di servizio, con le garanzie di trasferimento ivi indicate: https://www.brevo.com/legal/termsofuse/. Puoi consultare questi documenti ufficiali; per una copia delle garanzie applicabili scrivici a info@mslive.it.

Account e preferiti: finché esiste l'account. Conversazioni di MS AI, comprese le risposte umane: 30 giorni dall'ultima attività. Segnalazioni della community: 30 giorni. Contatti CRM senza rapporto attivo: fino a 24 mesi dall'ultima interazione e poi anonimizzati o eliminati; si mantengono solo i dati richiesti da un rapporto contrattuale o da un obbligo di legge, per il tempo richiesto. Registri di consenso e di revoca: la prova minima necessaria, senza trascrizioni di conversazioni, finché il consenso è valido e, al massimo, per 5 anni dopo la sua cessazione, per poterne dimostrare la gestione. Backup: il fornitore di hosting (Hetzner) esegue backup automatici giornalieri del server e conserva i 7 più recenti; conserviamo inoltre backup tecnici puntuali precedenti a modifiche del software, ad accesso ristretto, per al massimo 90 giorni. I dati cancellati possono restare in tali backup finché non ruotano o vengono eliminati; se un backup va ripristinato, i dati già scaduti vengono eliminati di nuovo. Registri tecnici di sicurezza (incluso l'IP): ruotano automaticamente e sono conservati solo per il tempo necessario a sicurezza e diagnostica.

Da Il mio account puoi scaricare i tuoi dati ed eliminare l'account. Puoi anche chiedere accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione o portabilità, e revocare i tuoi consensi, scrivendo a info@mslive.it e presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

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